Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Bequem und sicher: PayPal, Kredit-/Debitkarte, Sofortüberweisung sowie Vorkasse. Alle Transaktionen sind SSL/TLS-verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Anpassung oder Stornierung möglich. Melde dich bitte umgehend per E-Mail an service@vapetrade.de mit Bestellnummer und Änderungswunsch.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Häufige Gründe: fehlerhafte Angaben, 3-D-Secure/Limit überschritten oder Sicherheitsprüfung des Zahlungsanbieters. Versuche es erneut oder wähle eine alternative Methode. Bei Rückfragen: service@vapetrade.de.
Versand & Lieferung
Wie schnell liefert ihr?
Bestellungen, die werktags bis 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 1–3 Werktage.
Mit wem versendet ihr?
Versand mit etablierten Dienstleistern inkl. Sendungsverfolgung und Alterssichtkontrolle bei Übergabe.
Lieferoptionen & Hinweise
| Thema | Details |
|---|---|
| Zustellung | Tracked Versand, Benachrichtigung per E-Mail. Bei Nichterreichbarkeit Abholung in Filiale/Paketshop möglich. |
| Packstation | Nicht möglich, da eine persönliche Altersprüfung vorgeschrieben ist. |
| Verpackung | Neutral & diskret, ohne produktbezogene Hinweise außen. |
Rückgabe & Widerruf
Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Alle Informationen und das Formular findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Verbrauchsartikel (z. B. Liquids, geöffnete Coils/Pods) in der Regel nicht zurückgenommen werden, sofern kein Defekt vorliegt.
Produkt defekt oder unvollständig?
Melde dich bitte mit Bestellnummer, Fotos (falls möglich) und kurzer Fehlerbeschreibung an service@vapetrade.de. Wir prüfen den Fall zügig und bieten Ersatz oder Erstattung gemäß Gewährleistung an.
Altersverifikation & Jugendschutz
Warum ist die Altersprüfung erforderlich?
Der Verkauf von E-Zigaretten, Liquids und nikotinhaltigem Zubehör ist in Deutschland nur an Volljährige zulässig. Wir halten uns strikt an die gesetzlichen Vorgaben.
Wie läuft die Altersprüfung ab?
- Online-Prüfung im Checkout (z. B. per Ident-/Ausweis-Verfahren)
- Alterssichtkontrolle bei Zustellung – Übergabe nur gegen Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments
Kontakt & Support
Unser Service-Team ist werktags von 10:00–17:00 Uhr für dich da.
E-Mail: service@vapetrade.de · Telefon: 02843 9595-305 · Kontaktformular: zum Kontaktbereich