Automatische Prüfung ohne Ergebnis
Zum Beispiel bei abweichender Schreibweise, Doppelnamen, kürzlich geänderter Anschrift oder nicht eindeutig zuordenbaren Daten.
Manuelle Ersatzprüfung · 18+
Manuelle Altersverifikation bei VapeTrade
Wenn die automatische Altersprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, prüfen wir die Volljährigkeit in begründeten Fällen manuell. Diese Seite erklärt, welche Nachweise akzeptiert werden, welche Angaben sichtbar bleiben müssen und wie die Unterlagen datensparsam eingereicht werden.
Nur erforderliche AngabenUnnötige Daten und Dokumentnummern dürfen abgedeckt werden.
Als Kopie kennzeichnenZum Beispiel „Kopie zur Altersprüfung VapeTrade“ mit aktuellem Datum.
Datei nach Prüfung löschenDer Prüfstatus kann ohne dauerhafte Ausweiskopie dokumentiert werden.
ZweckBestätigung der Volljährigkeit
ÜbermittlungJPG, PNG oder PDF
Maximale Größebis 10 MB
Bearbeitungzu den Servicezeiten
Wann ist die manuelle Altersprüfung vorgesehen?
Die manuelle Prüfung ist eine Ersatzlösung, wenn die automatische Verifikation trotz korrekter Angaben nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Sie ersetzt nicht die allgemeinen Jugendschutzregeln und nicht eine gegebenenfalls zusätzlich erforderliche Alters- oder Identitätskontrolle bei der Zustellung.
Prüfung durch den Kundenservice
Der Kundenservice kontrolliert nur, ob die für die Volljährigkeit erforderlichen Angaben plausibel und ausreichend sind.
Keine Bestellung für Minderjährige: Die manuelle Prüfung darf nicht verwendet
werden, um für eine minderjährige Person zu bestellen oder die Altersprüfung zu umgehen.
Welche Nachweise werden akzeptiert?
Akzeptiert werden gut lesbare Abbildungen eines gültigen amtlichen Lichtbilddokuments, aus dem Volljährigkeit und Gültigkeit nachvollziehbar hervorgehen. Je nach Dokument genügt die Seite, auf der die erforderlichen Angaben enthalten sind.
Personalausweis
In der Regel genügt die Vorderseite, sofern Name, Geburtsdatum, Lichtbild und Gültigkeit erkennbar sind.
Reisepass
Die Datenseite mit Lichtbild, Name, Geburtsdatum und Gültigkeit genügt; nicht benötigte Angaben dürfen abgedeckt werden.
Elektronischer Aufenthaltstitel
Akzeptiert, wenn Lichtbild, Name, Geburtsdatum und Gültigkeit eindeutig erkennbar sind.
Führerschein
Kann als Altersnachweis akzeptiert werden, wenn er gültig, eindeutig lesbar und der Person zuordenbar ist.
Ausländische Dokumente: Ein gültiges amtliches Lichtbilddokument kann geprüft
werden, wenn die erforderlichen Angaben eindeutig lesbar und nachvollziehbar sind. Bei Unklarheiten
kann ein anderer Nachweis erforderlich sein.
Was muss sichtbar bleiben – und was darf abgedeckt werden?
Sichtbar lassen
- Name
- Geburtsdatum
- Lichtbild
- Dokumentart
- Gültigkeitsdatum
Darf abgedeckt werden
- Dokument- oder Seriennummer
- Zugangsnummer und maschinenlesbare Zone
- Geburtsort
- Staatsangehörigkeit, soweit nicht zur Einordnung nötig
- weitere nicht erforderliche Angaben
Kopie kenntlich machen: Versehe das Bild möglichst mit dem Hinweis
„Kopie zur Altersprüfung VapeTrade“ und dem aktuellen Datum. Die Kennzeichnung darf die
erforderlichen Angaben nicht verdecken.
Altersnachweis sicher und eindeutig einreichen
Nur benötigte Dokumentseite fotografierenDas Dokument vollständig im Bild zeigen, scharf aufnehmen und Reflexionen vermeiden.
Unnötige Daten abdeckenDokumentnummer, maschinenlesbare Zone und weitere nicht benötigte Angaben schwärzen oder verdecken.
Kopie kennzeichnen„Kopie zur Altersprüfung VapeTrade“ und Datum ergänzen, ohne Name, Geburtsdatum, Lichtbild oder Gültigkeit zu verdecken.
Bestellnummer angebenIm Betreff und Nachrichtentext die Bestellnummer nennen, damit die Unterlage eindeutig zugeordnet werden kann.
An service@vapetrade.de sendenZulässige Formate: JPG, PNG oder PDF bis 10 MB. Keine Cloud-Freigaben mit dauerhaft öffentlichem Link verwenden.
Bitte nicht unaufgefordert senden: Rückseite des Personalausweises, vollständige
Dokumentnummern, Bankdaten, Steuerdaten oder weitere Unterlagen, die für die Altersprüfung nicht
erforderlich sind.
Was passiert nach dem Eingang?
- Der Kundenservice ordnet die Nachricht anhand der Bestellnummer zu.
- Geprüft werden Volljährigkeit, Lesbarkeit, Gültigkeit und Plausibilität des Nachweises.
- Bei erfolgreicher Prüfung wird der Altersstatus für die Bestellung beziehungsweise das Kundenkonto freigegeben.
- Du erhältst eine Rückmeldung per E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist oder Angaben fehlen.
- Die übermittelte Ausweisdatei wird nach Abschluss der Prüfung gelöscht; der Prüfstatus kann ohne Ausweiskopie dokumentiert bleiben.
- Eine zusätzliche Prüfung durch den Versanddienstleister kann weiterhin erforderlich sein.
Bearbeitungszeit: Die Prüfung erfolgt normalerweise innerhalb der Servicezeiten
möglichst zeitnah. Eine feste Freigabe innerhalb weniger Stunden kann nicht garantiert werden,
insbesondere bei unvollständigen oder schwer lesbaren Unterlagen.
Datenschutz und Löschung
Die übermittelte Datei wird ausschließlich zur manuellen Altersprüfung und zur Zuordnung zur Bestellung verarbeitet. Es gilt der Grundsatz der Datenminimierung: Nicht benötigte Angaben sollen vor dem Versand abgedeckt werden.
Ausweisdatei
Die Bild- oder PDF-Datei wird nach Abschluss der Prüfung gelöscht und nicht als dauerhafte Ausweiskopie im Kundenkonto abgelegt.
Prüfergebnis
Das Ergebnis der Altersprüfung und notwendige Bearbeitungsvermerke können gespeichert werden, damit die Freigabe nachvollziehbar bleibt.
Weitere Informationen zu Verantwortlichem, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten findest du in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen zur manuellen Altersverifikation
Warum wurde meine automatische Altersprüfung nicht bestätigt?
Mögliche Ursachen sind Schreibabweichungen, Doppelnamen, unvollständige Angaben, eine kürzlich geänderte Anschrift oder nicht eindeutig zuordenbare Daten.
Reicht die Vorderseite meines Personalausweises?
In der Regel ja, sofern Name, Geburtsdatum, Lichtbild und Gültigkeit eindeutig erkennbar sind. Nicht erforderliche Nummern dürfen abgedeckt werden.
Kann ich einen Führerschein verwenden?
Ein gültiger und gut lesbarer Führerschein kann als Altersnachweis akzeptiert werden. Bei Zweifeln kann ein Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel verlangt werden.
Darf ich sensible Angaben schwärzen?
Ja. Dokumentnummer, Zugangsnummer, maschinenlesbare Zone und andere nicht benötigte Angaben dürfen abgedeckt werden. Name, Geburtsdatum, Lichtbild, Dokumentart und Gültigkeit müssen erkennbar bleiben.
Muss die Kopie als Kopie gekennzeichnet werden?
Ja, eine Ablichtung des Personalausweises oder Reisepasses sollte eindeutig als Kopie erkennbar sein. Ein zusätzlicher Zweckvermerk wie „Kopie zur Altersprüfung VapeTrade“ begrenzt die weitere Verwendung.
Wie lange dauert die Prüfung?
Die Prüfung erfolgt während der Servicezeiten möglichst zeitnah. Die Dauer hängt von Lesbarkeit, Vollständigkeit und aktuellem Anfrageaufkommen ab.
Wird meine Ausweiskopie dauerhaft gespeichert?
Nein. Die übermittelte Datei wird nach Abschluss der Prüfung gelöscht. Das Prüfergebnis und notwendige Bearbeitungsvermerke können ohne dauerhafte Ausweiskopie dokumentiert werden.
Ist nach der manuellen Prüfung keine Zustellprüfung mehr nötig?
Doch, je nach Versandart kann zusätzlich eine Alters- oder Identitätsprüfung bei der Zustellung erfolgen. Die manuelle Freigabe ersetzt diese Versandvorgabe nicht.
Kann ich ohne Kundenkonto manuell geprüft werden?
Die Prüfung kann einer konkreten Bestellung zugeordnet werden. Ob eine dauerhafte Freigabe möglich ist, hängt vom verwendeten Bestell- und Kundenkontoprozess ab.
Was passiert, wenn der Nachweis nicht ausreicht?
Der Kundenservice informiert dich über fehlende oder nicht lesbare Angaben. Kann die Volljährigkeit nicht zuverlässig bestätigt werden, darf die Bestellung nicht freigegeben werden.